Kontakt oss

Kansellering:

Vi aksepterer kansellering av bestillinger før produktet sendes, dvs. det er trygt å si at bestillinger som er lagt inn innen 24 timer, kan aksepteres å kansellere. Hvis bestillingen kanselleres vil du få full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.

Returbetingelser:

• Du har 30 dager på deg til å avgjøre om en vare er riktig for deg, hvis du ønsker å returnere varen, vennligst kontakt oss innen 30 dager etter levering.
• Varen er i god stand, ubrukt, ubrukt og inneholder alle delene med originale etiketter/pakke.
• Gratisgaver må være i god stand, ubrukte, ubrukte og returneres med en gang
• Vi godtar ikke returnerte varer som ble sendt tilbake av deg direkte uten å kontakte oss først.
• Gratis gaver kan ikke returneres hvis de går tapt eller brukes, eller prisen må trekkes fra
• Det originale fraktgebyret og fraktgarantien kan ikke refunderes.

Merk: forholdene nedenfor er ikke kvalitetsproblemer:

• Løse tråder, rå kanter, tykkelse, berøring og fargeforskjeller på grunn av forskjeller i skjermvisning utgjør ikke kvalitetsproblemer
• Retur på grunn av misnøye med stil, farge og endringer i personlige preferanser utgjør ikke kvalitetsproblemer
• Skader på grunn av bruk, vask, stell, feil vedlikehold, selvreparasjon, modifikasjoner eller andre menneskelige faktorer utgjør ikke kvalitetsproblemer
• Defekte varer som er tydelig angitt på kjøpstidspunktet, utgjør ikke kvalitetsproblemer og aksepteres ikke for retur
• Vennligst se størrelsestabellen vår for endelig beslutning om kjøpet ditt, siden vårt serviceteam kun kan tilby våre anbefalinger. Returer på grunn av dimensjoneringsproblemer utgjør ikke kvalitetsproblemer.
• På grunn av forskjeller i design og stil mellom varene, kan det være små forskjeller på ulike varer med samme størrelse. Vennligst referer til faktiske mål.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på info@zioccie.com. For å starte en retur må du først kontakte oss via e-post. Hvis det godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.  

Skader og problemer:

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Utveksling:

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen. Kontakt supportteamet vårt på info@zioccie.com for oppfyllelse av bytteordre.

Refusjoner:

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke innen 3 dager. Hvis godkjent, vil du bli automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at det vil ta 3–7 virkedager før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen.

Forsinkede eller manglende refusjoner:

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta 3–7 virkedager før refusjonen offisielt publiseres. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte 3-7 virkedager behandlingstid før refusjon bokføres. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på info@zioccie.com For å starte returprosessen.