Shipping Info

Méthodes d'expédition/Délai de traitement/Délai et frais d'expédition:

Notre objectif est de livrer votre commande le plus rapidement possible. Nos produits sont principalement expédiés de Chine, mais nous avons également un entrepôt aux États-Unis pour les articles à faible inventaire ou spécialisés. Dans la plupart des cas, les produits en stock sont expédiés sous 2 à 3 jours.

Voici les détails:

Livraison standard     $4,99     GRATUIT pour les commandes de plus de $50,0 

Livraison express     $19,99     GRATUIT sur les commandes de plus de $150,0

Un email sera envoyé avec le numéro de suivi. Votre commande peut être suivie sur trackingmore.com en utilisant votre numéro de suivi.

Que vous ayez une question ou un souci d'expédition, nous avons les réponses dont vous avez besoin. Vous pouvez nous joindre au info@zioccie.com.

Les pays et les zones que nous pouvons atteindre pour :

Aruba, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Samoa américaines, Algérie, Angola, Albanie, Andorre, Afghanistan, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Autriche, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Brésil, Bermudes, Belize, Barbade, Bolivie, Bonaire, Bahamas, Canada, Cameroun, Cap-Vert, République centrafricaine, Tchad, Comores, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Cambodge, Croatie, Chine, Chypre, Chili, Îles Cook, Curaçao, Costa Rica , Îles Caïmans, Chypre, Djibouti, Danemark, République dominicaine, Dominique, Égypte, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Estonie, Équateur, El Salvador, Îles Falkland, Faso, Burundi, Fidji, Finlande, France, Kiribati, Gabon, Gambie, Allemagne, Ghana, Guinée-Bissau, Gibraltar, Guam, Guatemala, Guernesey, Guadeloupe, Grenade, Grèce, Groenland, Honduras, Haïti, Hong Kong (Chine), Hongrie, Inde, Indonésie, Irak, Côte d'Ivoire, Islande, Jordanie, Jersey , Jamaïque, Irlande, Israël, Kenya, Italie, Lituanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Lesotho, Libéria a, Laos, Liechtenstein, Lettonie, Luxembourg, Mexique, Malte, Malaisie, Norvège, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Philippines, Portugal, Pologne, Roumanie, Suède, Espagne, Slovaquie, Géorgie du Sud/Îles Sandwich, Saint-Eustache et Saba, Arabie saoudite , Singapour, Sint Eustatius and Saba, Corée du Sud, Afrique du Sud, Suisse, Thaïlande, États-Unis (US), Royaume-Uni (UK), Émirats arabes unis, Venezuela.

FAQ sur l'expédition

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Notre équipe emballe et expédie généralement votre commande sous 2 à 3 jours. Veuillez patienter à cause du COVID-19. L'expédition des commandes peut prendre 3 à 5 jours ouvrables. Nous pouvons parfois prendre un peu plus de temps pour traiter votre commande. Nous apprécions votre patience.

Noter:

Nous pouvons prendre plus de temps pour traiter les commandes le week-end, pendant les promotions spéciales (Black Friday/Cyber Monday) et les jours fériés. Veuillez prévoir 1 à 3 jours supplémentaires pour le traitement de votre commande.

Le numéro de suivi sera envoyé par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande sur trackingmore.com.

Quelle est la raison du retard de livraison de ma commande ?

Selon la méthode d'expédition, vous obtiendrez une estimation de l'expédition. Il existe des protocoles de sécurité autour de COVID-19 qui peuvent entraîner des retards pour certains clients. Nous sommes désolés pour le désagrément !

Quel est le processus d'expédition internationale?

Le délai de livraison moyen est de 10 à 15 jours ouvrables.  L'arrivée d'une commande peut prendre plus de temps s'il y a des retards de transit ou des retenues à la douane.

Est-il de ma responsabilité de payer tous les droits, taxes et frais de douane?

Le client est responsable des douanes et des taxes. Si vous avez des questions concernant les frais. Il faut aussi savoir que les agents des douanes peuvent parfois retarder les expéditions.

- Pour les acheteurs de l'Union européenne :
Nous avons appris que la collecte des droits de douane est effectuée sur la plupart des produits expédiés vers l'UE. Ayant compris les préoccupations des acheteurs de l'UE, nous avons résolu ces problèmes. Les prestataires de services d'expédition avec lesquels nous avons coopéré vous aideront à passer la douane et nous paierons le tarif pour vous. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de payer le tarif pour les produits achetés chez nous. Par conséquent, vous pouvez effectuer l'achat chez nous sans hésitation si vous êtes un acheteur de l'UE et que vous avez un fort intérêt pour nos produits.

J'ai reçu ma commande en plusieurs colis. Pourquoi?

Les envois internationaux sont soumis à des limites de valeur dans divers pays. Il peut être nécessaire d'expédier votre commande en plusieurs envois avec des numéros de suivi différents si la quantité dépasse la limite de votre pays.

Vous obtiendrez plusieurs numéros de suivi si votre commande est livrée dans des colis séparés. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, faites-le nous savoir.

Quelle est la meilleure façon de suivre ma commande et de savoir quand elle est expédiée ?

Vous pouvez suivre votre commande en ligne en utilisant un numéro de suivi une fois que nous l'avons expédiée.

Est-il possible de faire livrer un envoi contre signature ?

Oui. La livraison de commandes importantes de plus de 300 $ est automatiquement soumise à une signature à la livraison pour assurer la sécurité du colis.

Êtes-vous capable d'emballer et d'emballer des cadeaux ?

A ce moment non.

Puis-je retourner un article ?

Notre Retours et échanges La page contient plus d'informations sur le retour d'articles.

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande bien qu'elle soit marquée comme livrée ?

Nous connaissons des retards de livraison en raison du COVID-19 dans le monde entier.

Il est possible que les colis marqués comme livrés restent bloqués dans ces situations :

• Afin d'éviter que le colis ne soit volé, le facteur l'a placé dans un endroit discret.
• Le colis a peut-être été accepté par un voisin ou un colocataire.
• Il a été marqué comme livré plusieurs jours avant que le facteur ne l'ait livré.

Vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Votre bureau de poste local peut vous avoir laissé une note sur votre porte ou votre boîte aux lettres. Une note devrait vous indiquer comment obtenir votre colis si vous en recevez un.
2. Veuillez contacter votre bureau de poste local et votre bureau de douane pour plus d'informations. Demandez qui a livré le colis et les détails de livraison pour ce jour-là. Habituellement, les services postaux pourront répondre à ces questions.
3. Veuillez nous contacter pour une aide supplémentaire (coordonnées du transporteur local). Il n'y aura aucun remboursement ou réexpédition des commandes mal livrées par la poste ou volées. Merci d'être compréhensif!

Pouvez-vous expédier à des boîtes postales ?

Désolé, pas maintenant.