Politique Covid-19

Puis-je toujours acheter sur votre site Web ?

Oui! Nous acceptons actuellement les commandes et expédions à l'international. Nous vous recommandons de commander à des adresses auxquelles vous savez que vous pourrez accéder, comme votre domicile, par opposition aux adresses professionnelles qui peuvent avoir un accès restreint. 

Êtes-vous les gars expédiez-vous comme d'habitude ?

Nous faisons de notre mieux, mais des retards mineurs se produisent à l'échelle internationale. Notre mise à jour la plus récente est que nous n'expédions actuellement que depuis nos entrepôts du lundi au vendredi. Nous allons rattraper les commandes du week-end en début de semaine, il peut donc s'écouler quelques jours avant que vous receviez votre e-mail de confirmation d'expédition. Mais pas de panique, nous avons bien reçu votre commande et travaillons le plus rapidement possible pour l'expédier sans compromettre la sécurité de notre équipe.

Nous nous assurerons de vous communiquer tout retard important en utilisant l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement.

Le Covid-19 a-t-il eu un impact sur notre chaîne d'approvisionnement ?

Nos opérations de production n'ont pas été affectées par la propagation du COVID-19. Nous surveillons la situation de très près, en collaboration avec les autorités locales dans les régions touchées et en suivant les conseils de l'Organisation mondiale de la santé. Le bien-être et la santé de nos fournisseurs sont pour nous des priorités absolues. Si les autorités recommandent de prendre des mesures supplémentaires, nous nous assurerons de suivre leurs conseils.

Que faisons-nous pour assurer la sécurité et le bien-être du personnel au sein de notre entreprise et de notre chaîne d'approvisionnement ?

Nous faisons tout notre possible pour protéger la sécurité et le bien-être de notre famille à travers le monde, tout en continuant à offrir la meilleure expérience possible, en toute sécurité. Pour l'instant, le travail à domicile est devenu la norme quotidienne pour toute notre équipe, à la seule exception des membres de l'équipe ayant des rôles "critiques pour l'entreprise" qui doivent être physiquement présents dans nos bureaux. Il s'agit d'un très petit pourcentage de toute notre équipe et nous suivons strictement les conseils officiels pour maintenir la distance sociale et les normes d'hygiène les plus élevées pour ce groupe clé. Nos bureaux à travers le monde ont également apporté des changements opérationnels - y compris un nettoyage plus régulier, un contrôle des entrées/sorties et des restrictions dans les espaces communs - pour protéger le bien-être de tous et de chacun dans les bureaux.

Notre attitude et notre approche sont les mêmes tout au long de notre chaîne d'approvisionnement. Nous avons mis l'accent sur nos centres de distribution pour maximiser la sécurité, imposer la distanciation sociale et minimiser la propagation du COVID-19. Assurer la meilleure expérience client possible a toujours été notre principal moteur. En ces temps, la santé et la sécurité des personnes tout au long de notre chaîne d'approvisionnement doivent être notre priorité, cela peut donc signifier un léger retard dans les commandes, mais nous espérons que vous comprendrez et soutiendrez les mesures que nous prenons dans ces circonstances mondiales.

Nous opérons de la manière la plus sûre possible tout en faisant de notre mieux pour opérer selon les normes les plus élevées possibles. Nous profitons de chaque occasion pour offrir à notre équipe un soutien et des conseils aussi proches que possible, même séparés par la distance. Nous avons introduit des activités et des exercices pour maintenir la santé physique et mentale de chacun à son meilleur. C'est simple : restez chez vous. Être prudent. Sauver des vies. Nous sommes plus forts lorsque nous nous serrons les coudes. 

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