Datos de envío

Métodos de envío / Tiempo de procesamiento / Plazo y costos de envío:

Nuestro objetivo es entregar su pedido lo más rápido posible. Nuestros productos se envían principalmente desde China, pero también tenemos un almacén en los Estados Unidos para artículos especiales o de bajo inventario. En la mayoría de los casos, los productos en stock se envían en un plazo de 2 a 3 días.

Aquí están los detalles:

Envío estándar    $4.99    GRATIS en pedidos superiores a $50.0 

Envío express    $19,99    GRATIS en pedidos superiores a $150.0 

Se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento. Su pedido puede ser rastreado en trackingmore.com utilizando su número de seguimiento.

Ya sea que tenga una pregunta sobre un envío o una inquietud, tenemos las respuestas que necesita. Puede comunicarse con nosotros en info@zioccie.com.

Los países y áreas a los que podemos llegar:

Aruba, Antigua y Barbuda, Anguila, Samoa Americana, Argelia, Angola, Albania, Andorra, Afganistán, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Austria, Benin, Botswana, Burkina Faso, Bahrein, Bangladesh, Bután, Brunei, Brasil, Bermudas, Belice, Barbados, Bolivia, Bonaire, Bahamas, Canadá, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Camboya, Croacia, China, Chipre, Chile, Islas Cook, Curazao, Costa Rica , Islas Caimán, Chipre, Djibouti, Dinamarca, República Dominicana, Dominica, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Etiopía, Estonia, Ecuador, El Salvador, Islas Malvinas, Faso, Burundi, Fiji, Finlandia, Francia, Kiribati, Gabón, Gambia, Alemania, Ghana, Guinea-Bissau, Gibraltar, Guam, Guatemala, Guernsey, Guadalupe, Granada, Grecia, Groenlandia, Honduras, Haití, Hong Kong (China), Hungría, India, Indonesia, Irak, Costa de Marfil, Islandia, Jordania, Jersey , Jamaica, Irlanda, Israel, Kenia, Italia, Lituania, Kazajstán, Kuwait, Kirguistán, Lesotho, Liberia a, Laos, Liechtenstein, Letonia, Luxemburgo, México, Malta, Malasia, Noruega, Países Bajos, Nueva Zelanda, Filipinas, Portugal, Polonia, Rumania, Suecia, España, Eslovaquia, Islas Georgias del Sur/Sándwich, San Eustaquio y Saba, Arabia Saudita , Singapur, San Eustaquio y Saba, Corea del Sur, Sudáfrica, Suiza, Tailandia, Estados Unidos (EE. UU.), Reino Unido (UK), Emiratos Árabes Unidos, Venezuela.

Preguntas frecuentes sobre envíos

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro equipo generalmente empaca y envía su pedido dentro de 2-3 días. Tenga paciencia debido a COVID-19. Los pedidos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en enviarse. En ocasiones, es posible que tardemos un poco más en procesar su pedido. Nosotros apreciamos su paciencia.

Nota:

Es posible que tardemos más en procesar los pedidos durante el fin de semana, durante las promociones especiales (Black Friday/Cyber Monday) y los días festivos. Espere de 1 a 3 días adicionales para que se procese su pedido.

El número de seguimiento se enviará por correo electrónico. Puede usarlo para rastrear su pedido en trackingmore.com.

¿A qué se debe el retraso en la entrega de mi pedido?

Según el método de envío, obtendrá un presupuesto de envío. Existen protocolos de seguridad en torno a COVID-19 que pueden causar demoras para algunos clientes. ¡Lamentamos las molestias!

¿Cuál es el proceso de envío internacional?

El tiempo promedio de envío es de 10 a 15 días hábiles.  Un pedido puede tardar más en llegar si hay retrasos en el tránsito o retenciones en la aduana.

¿Es mi responsabilidad pagar todos los aranceles, impuestos y cargos aduaneros?

El cliente es responsable de las aduanas y los impuestos. Si tiene alguna pregunta sobre las tarifas. También debe saber que los agentes de aduanas en ocasiones pueden retrasar los envíos.

- Para compradores de la Unión Europea:
Hemos aprendido que la recaudación de aranceles se realiza en la mayoría de los productos enviados a la UE. Habiendo entendido las preocupaciones de los compradores de la UE, hemos resuelto estos problemas. Los proveedores de servicios de envío con los que hemos cooperado lo ayudarán a pasar la aduana y pagaremos la tarifa por usted. Esto significa que no necesita pagar la tarifa por los productos que nos compra. Como resultado, puede realizarnos la compra sin dudarlo si es un comprador de la UE y tiene un gran interés en nuestros productos.

Recibí mi pedido en varios paquetes. ¿Por qué?

Los envíos internacionales están sujetos a límites de valor en varios países. Puede que sea necesario enviar su pedido en varios envíos con diferentes números de seguimiento si la cantidad supera el límite de su país.

Obtendrá varios números de seguimiento si su pedido viene en paquetes separados. Si necesita ayuda para rastrear su paquete, háganoslo saber.

¿Cuál es la mejor manera de rastrear mi pedido y saber cuándo se envía?

Puede rastrear su pedido en línea usando un número de rastreo una vez que lo hayamos enviado.

¿Es posible recibir un envío con una firma requerida?

Sí. La entrega de pedidos grandes de más de 0 está sujeta automáticamente a una firma en el momento de la entrega para garantizar la seguridad del paquete.

¿Eres capaz de envolver y empaquetar regalos?

Por el momento no.

¿Puedo devolver un artículo?

Nuestra Devoluciones / Cambios La página tiene más información sobre la devolución de artículos.

¿Qué sucede si no he recibido mi pedido a pesar de que está marcado como entregado?

Estamos experimentando retrasos en la entrega debido al COVID-19 en todo el mundo.

Es posible que los paquetes marcados como entregados se atasquen en estas situaciones:

• En un esfuerzo por evitar que el paquete fuera robado, el cartero lo colocó en un lugar discreto.
• El paquete puede haber sido aceptado por un vecino o compañero de cuarto.
• Se marcó como entregado varios días antes de que el cartero lo entregara.

Puede seguir los siguientes pasos:

1. Su oficina de correos local puede haberle dejado una nota en su puerta o buzón. Una nota debe decirle cómo obtener su paquete si lo recibe.
2. Póngase en contacto con su oficina de correos y aduanas local para obtener más información. Pregunta quién entregó el paquete y los detalles de la entrega para ese día. Por lo general, los servicios postales podrán ayudarlo con estas preguntas.
3. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda adicional (información de contacto del operador local). No habrá reembolso o reenvío de pedidos que sean mal entregados por la oficina de correos o robados. ¡Gracias por ser comprensivo!

¿Pueden enviar a apartados de correos?

Lo siento, no ahora.