Política Covid-19

¿Todavía puedo comprar desde su sitio web?

¡Sí! Actualmente estamos aceptando pedidos y envíos internacionales. Recomendamos realizar pedidos a direcciones a las que sabe que podrá acceder, como su hogar, en lugar de direcciones comerciales que pueden tener acceso restringido. 

¿Están enviando como de costumbre?

Estamos haciendo todo lo posible, pero se están produciendo retrasos menores a nivel internacional. Nuestra actualización más reciente es que actualmente solo enviamos desde nuestros almacenes de lunes a viernes. Nos pondremos al día con los pedidos de fin de semana al comienzo de la semana, por lo que es posible que tarde unos días en recibir su correo electrónico de confirmación de envío. Pero no se asuste, hemos recibido su pedido y estamos trabajando lo más rápido posible para despacharlo sin comprometer la seguridad de nuestro equipo.

Nos aseguraremos de comunicarle cualquier retraso significativo utilizando la dirección de correo electrónico que ingrese al finalizar la compra.

¿Covid-19 ha afectado nuestra cadena de suministro?

Nuestras operaciones de producción no se han visto afectadas por la propagación de COVID-19. Estamos monitoreando la situación muy de cerca, trabajando con las autoridades locales en las regiones afectadas y siguiendo los consejos de la Organización Mundial de la Salud. El bienestar y la salud de nuestros proveedores son las principales prioridades para nosotros. Si las autoridades recomiendan tomar medidas adicionales, nos aseguraremos de seguir sus instrucciones.

¿Qué estamos haciendo para garantizar la seguridad y el bienestar del personal dentro de nuestro negocio y nuestra cadena de suministro?

Estamos haciendo todo lo posible para proteger la seguridad y el bienestar de nuestra familia en todo el mundo, mientras continuamos brindando la mejor experiencia posible, de la manera más segura posible. Por ahora, trabajar desde casa se ha convertido en la norma cotidiana para todo nuestro equipo, con la única excepción de los miembros del equipo con roles "críticos para el negocio" que deben estar físicamente presentes en nuestras oficinas. Este es un porcentaje muy pequeño de todo nuestro equipo y estamos siguiendo estrictamente los consejos oficiales para mantener el distanciamiento social y los más altos estándares de higiene para este grupo clave. Nuestras oficinas en todo el mundo también han realizado cambios operativos, incluida una limpieza más regular, control de entrada/salida y restricciones en áreas comunes, para proteger el bienestar de todos en las oficinas.

Nuestra actitud y enfoque son los mismos en toda nuestra cadena de suministro. Hemos aumentado el enfoque en nuestros centros de distribución para maximizar la seguridad, hacer cumplir el distanciamiento social y minimizar la propagación de COVID-19. Asegurar la mejor experiencia posible del cliente siempre ha sido nuestra principal fuerza motriz. En estos tiempos, la salud y la seguridad de las personas a lo largo de nuestra cadena de suministro debe ser nuestra prioridad, por lo que esto puede significar un ligero retraso en los pedidos, pero confiamos en que comprenderá y apoyará los pasos que estamos tomando en estas circunstancias globales.

Estamos operando de la manera más segura posible mientras damos lo mejor de nosotros para operar con los estándares más altos que podemos. Estamos aprovechando cada oportunidad para ofrecer a nuestro equipo apoyo y orientación lo más cerca posible, incluso cuando estamos separados por la distancia. Hemos introducido actividades y ejercicios para mantener la salud física y mental de todos en su mejor momento. Es simple: Quédate en Casa. Mantenerse a salvo. Salva vidas. Somos más fuertes cuando nos unimos.